Las agencias de viajes han sufrido mucho en los últimos años pero también han salido fortalecidas en otros aspectos, gracias a su fuerte resiliencia y su capacidad para responder con profesionalidad a los clientes en el cara a cara.

En el debate Hosteltur TV, realizado el pasado 14 de octubre, se planteó la evolución de las AAVV tras la pandemia. El programa contó con los siguientes  invitados:

  • Xisco Mulet, presidente de la Asociación de Agencias de Viajes de Baleares (Aviba.)
  • Toni Abrines, director Comercial para Baleares y Canarias de la red minorista de Avoris.
  • Toni Frau, director general de Traveltool e-services.
  • Juan Barjau, socio fundador de Travel Internet Consulting. 
  • Endika Ormaeche, director general de TDCS Travelport official partner.

Durante el debate algunas de las cuestiones planteadas fueron:

  • Las AAVV son una pieza fundamental en el engranaje del sector turístico y su papel, incluso durante el crecimiento de la venta online durante la pandemia, se ha fortalecido  en muchos aspectos; como el gran esfuerzo ofrecido  a los clientes en algunos momentos de cambios continuos, afrontando directamente con los clientes algunos momentos más complicados de la pandemia.
  • Ahora se comienzan a ver las consecuencias del difícil entorno económico que se presenta este otoño y afecta directamente al consumidor y a las Agencias de Viajes. Más del 70% de las AAVV han visto ralentizarse las ventas tras el verano y un 27% comenta que ha observado un auténtico parón.
  • ¿Qué perspectivas maneja el sector? Seguirán probando ya su probada Resiliencia?
  • ¿Cuál es el balance tras la primera temporada alta normal, en esta temporada postpandemia, y de su horizonte a corto y medio plazo?.

Y es que los agentes de viajes luchan por fidelizar a sus clientes, poniendo en valor: su trato cercano, su conocimiento del producto y la garantía del cara a cara.

Aquí os dejamos la retransmisión completa.